POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Si no estás satisfecho con tu compra, es posible realizar una devolución de un producto adquirido a través de www.lizardswim.es dentro de un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de entrega del pedido.
Para realizar el cambio o la devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y conservar las etiquetas originales.
Deberás enviarnos un e-mail a lizard.swim@gmail.com indicando en el asunto si se trata de un cambio o una devolución y la referencia de pedido. En el cuerpo del e-mail facilítanos la siguiente información:
- Referencia de tu pedido
- Nombre
- Modelo y talla que desees cambiar o devolver
- Número de cuenta bancaria / Titular de la tarjeta con la que se efectuó el pago online
Haznos llegar el producto que quieres devolver a nuestras oficinas: C/Martí nº110, 2º 1ª 08024 Barcelona, España.
Por favor, junto con el producto que quieras devolver introduce un papel con la referencia de tu pedido.
Los costes de envío correrán siempre a cuenta del cliente. Puedes hacerlo por correo o mediante cualquier compañía de mensajería, pero recomendamos hacerlo mediante carta certificada o envío con número de seguimiento para garantizar la entrega del paquete. LIZARD no se hace cargo de la pérdida del paquete. Si el paquete no llega a destino no se puede devolver el dinero. Después de comprobar que el producto está en perfecto estado, haremos la devolución del importe de la prenda mediante el mismo método por el que se realizó el pago. Para realizar el cambio de talla o modelo deberás realizar una nueva compra del artículo que desees finalmente.